可能有些人认为话务耳麦技术含量比较低，随便选用就可以了，其实这样做很不妥当。对于呼叫中心的座席人员这样的耳麦（话务耳机、客服耳麦）重度使用者，对于耳麦的设计和质量都是十分重要的。

 北恩话务耳麦分为：

   降噪或非降噪

   单耳或双耳

   水晶头、3.5MM接头或USB接头

    直连或快速插拔接头（QD头）

坐席耳麦测试：（可以在采购前先测试，从而选择最适合自己的产品）

　　1、确保通话音质（送话声和受话声）清晰、柔和，无电流声

　　2、降噪麦克风，效果好的可屏蔽75%以上的背景杂音。 一般的可以屏蔽30%-40%的背景噪音

　　3、舒适度，佩戴起来舒适，无压迫感、粗糙感

　  4、外观

 耳麦相关参数

　　头夹：头夹及连接件可靠耐用，可承受30,000次以上正常佩戴弯折

　　护套：抗震且防滑，可确保用户全天稳固舒适地佩戴

　　摆臂：可承受60,000次以上旋转

　　线材：抗拉力>40kg　

　　接口：连接坐席端为PC声卡标准3.5mm接口。线缆带QD快速接口，并可承受20,000次以上插拔。