呼叫中心多应用在餐饮食品、医疗保健、教育培训、房产、汽车4S店等企业，首先优势是提高服务水平，它能快速扩大客服线路，提高咨询量和接通率，就好像企业形象做好，大门做大，才会吸引更多消费者，有更多的用户光临。

  同时，呼叫中心可以方便的设置语音导航和座席话机接听规则，通过按键转接到相对应部门进行快速处理，并在一个座席置忙时，自动转接至空闲的座席;或者按优先级座席进行接听，让企业业务流程和座席评估更加方便和规范。

　　【用户关系管理的武器】

　　不管是客户型企业还是营销型企业，从前期收集客户信息、整理、分类到后期精准反馈、服务，都需要企业呼叫中心管理系统的支撑，比如讯众的呼叫中心管理功能：客户资料来电弹屏，识别新老客户和历史记录;工单管理，利于搜索和整理全网客户资料和CRM管理;数据分析，统计客户分类和偏好。只有实现对海量的客户信息随时查询、完善、标记，才能跟得上企业的客户服务。并且可以提高企业员工的工作效率，降低企业的管理成本。

  【客服评估有效工具】

  提到企业管理，有效地客服评估当然重要。呼叫中心用户通过后台，可以实现管理级不仅可以分配不同的管理权限，清楚地浏览座席分配情况、转接情况、通话情况、通话录音，还可以查看统计数据和分析图，掌握公司通信业务消费额、工作量，并以报表形式导出。

  呼叫中心产业在中国发展了17年，在全球已经发展了几十年，从我们过往的数据也可以看到，在呼叫中心这个行业可以吸纳大量人员就业，增强企业座席服务。北恩UC3呼叫中心系统。以实现呼叫中心、企业集团电话、CRM、企业信息系统等多项功能。此小型机系统可实现多种接入方式与分机连接方式，扩展性强，运行稳定，是中小企业集团电话与企业管理的理想选择。

  欢迎大家来电咨询：400-8121-338