日照联通倾力打造市政府呼叫中心

    近日，山东日照联通完成了全市与旅游相关的6条政务服务热线的整合、搬迁工作并成功并轨。“12345”热线整合第一阶段工作任务圆满完成。   

    今年以来，日照市政府共梳理16条政务服务热线，计划9月底之前全部整合进“12345”市长服务热线，建成“市政府的超级呼叫中心”，其中将市工商、旅游、物价、质监、食药、文化执法6条热线整合进“12345”市长热线，游客只需拨打“12345”一个号码，便可享受全领域、全覆盖的热线服务。

    对此，日照联通积极响应，集客经理会同技术人员快速梳理了6条政务热线情况。市政府要求在两天内完成搬迁工作。时间紧任务重，日照联通紧急召集相关部门研究制定语音宽带设备、光缆线路等具体搬迁方案及备用路由的规划和实施方案，并在最短的时间内完成铺设、调测工作。搬迁中，公司相关部门紧密配合、全力以赴，做到搬一台通一台、移一条通一条，最终在规定期限内顺利完成了全部搬迁工作，保证了市政府旅游服务直通车的顺利开通。

来源：51Callcenter.com

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