如何对抗呼叫中心的“坐疾”

     你知道有50-70%的人每天都要坐6个小时以上吗？你知道有20 - 35%的人每天花4个小时以上的时间看电视吗？根据吉纳维芙希利（Genevieve Healy）博士的研究，人们已经变得如此久坐，每天在健身房锻炼30分钟的效果抵不上每天8、9或者10个小时的“坐着”带来的伤害。

    “对于整天坐着的大部分人来说，心脏病发作的风险与吸烟是一样的，” 梅奥诊所（Mayo Clinic）的心脏病专家玛莎格。罗根（Martha Grogan）如是说。

　　与吸烟一样？

　　“坐疾”是指当今久坐行为非常普遍所引发的生理效应的危险性。大多数呼叫中心坐席久坐在自己的办公桌前，企业如何帮助他们防止久坐的伤害呢？

　　如何对抗坐在呼叫中心里的疾病？

　　Scared Sitless：The Office Fitness Book一书的作者Larry Swanson有一些建议。“总有源源不断的新办公家具产品问世，比如跑步办公桌，站在桌子上，以及活跃的座位，这些可以帮助呼叫中心坐席在工作中保持活跃。有越来越多的人意识到，当你接电话时你至少应该站起来，爬楼梯而不是乘坐电梯，重新引入运动到我们的工作日当中来。”

　　Beth Kanter，一个大师级的教练和演讲者，最近在非营利技术企业网络上的步行会议中做了一个演讲。在演讲中她引用了一个统计，每天坐着超过9个小时的人群中，过早死亡的风险增加了40%--甚至高于吸烟。

　　有一些建议，可以帮助坐席对抗“坐疾”：

    立式办公桌

    站立式接听电话

    鼓励坐席散步

    鼓励步行午休

    召开站立式会议（甚至是电话会议！）

    对于那些对抗“坐疾”的坐席给与加分奖励

    由于呼叫中心的氛围是围绕着绩效指标和事件跟踪，另一个建议是鼓励使用健身跟踪应用程序，比如FitBit，来帮助大家找到更多的机会站立和行走。如果在你的团队成员中营造一个竞争氛围，他们会找到创造性的方式去到达排行榜的顶端！

　　Spoken公司是如何对抗“坐疾”的

　　Spoken的首席执行官决心不让公司的快速增长是以牺牲团队健康为代价的。两年前，在公司的大会上，首席执行官HowardoLee给每个员工一个Nike的健身环，以刺激同事之间友好的竞争关系，提醒大家白天继续前进。在2015年公司年会上，他在团队建设中加入了一个令人惊喜的寻宝游戏：在当地Brooks商店小道的起点，每个团队成员收到了一双Brooks的新跑鞋。

    “我们发展很快，这意味着每个人都是参与者并长时间工作，即使是在周末，”Lee说。“但是我们的员工和他们的健康是第一位的。管理者需要把钱用在员工身上，给每个人时间、自由和工具来对抗坐一整天所带来的危险。”

　　你能为你的坐席的健康做些什么呢？

来源：安徽一通天下

 当业务开始迅速提升时，现在咨询平台及相关呼叫中心不在似以前那样，单单只用电话了作相关咨询服务。而是结合话务耳麦、若与互联网相结合，计算机不可少，相关服务型（呼叫中心）软件结合起来，如UC3软件，小型呼叫中心系统 北恩U800\U830\U860。我们北恩也推出相关产品，如呼叫中心耳麦、VoIP网络电话。因为我们北恩是呼叫中心电话耳机生产商。

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