汕头电网呼叫中心座席员24小时轮岗接热线

据《汕头特区晚报》报道：为确保春节期间汕头电网安全稳定和可靠供电，汕头市供电部门全力以赴采取各类保供电措施，供电人员实行不间断值班坚守岗位，力保居民生活用电。

8日晚，记者来到全市供电部门客户服务中心发现，95598热线值班坐席8人正在坚守岗位。对于咨询的，坐席话务员均全部答复，对于急修业务，及时下达信息并进行了修复电。记者看到，当接到市民打来的故障电话时，坐席话务员小张马上在内部信息系统形成工作单，并通过快速复电系统通知到各区县的急修中心指派人员到现场快速修复，事后还要及时做业务回访，工作量十分繁重。95598热线共有77名女性坐席话务员，节日期间均24小时轮值，确保在线接听电话并对网上留言进行反馈。

据供电部门相关负责人介绍，汕头市供电局调控中心要负责管辖全市70多座厂、站及近2000千米110千伏以上线路等的安全运行，覆盖180万用户的安全用电，在整个保供电期间均实行不间断值班，确保保供电期间设备的安全运行及应急抢修。

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