滴滴与江西上饶战略合作 首期投资1亿建数千坐席客服中心
(滴滴出行创始人兼CEO程维滴滴出行创始人兼CEO程维)
11月29日上午消息，首届世界赣商大会暨第三届华赣会近日在南昌开幕，滴滴出行创始人兼CEO程维出席大会并发表主题演讲。程维在演讲中透露，为感恩家乡，将首期投资1亿在上饶建立数千坐席的大型客服中心。
会上，滴滴与江西省上饶市人民政府签订战略合作框架协议，共同推动上饶信息化、互联网、新能源产业发展。具体到新能源层面，滴滴希望建设面向未来的新能源汽车服务体系，此前也已与全球能源互联网发展合作组织（GEIDCO）合资成立全球新能源汽车服务公司，推动全球新能源汽车的普及。目前，滴滴也已经携手江西省的汽车企业，推动他们加速往共享、智能、新能源的方向发展。
作为合作的一部分，滴滴将首期投资1亿元在上饶市信州区建立数千坐席的大型客服中心，并在该中心建设滴滴客服大脑——全业务全流程监控和调度中心（TPCC），能针对异常信息及时预警，自动调度更多资源保障用户问题的及时接起，帮助业务更快推出有效的解决方案。
上饶市副市长俞健表示，新制造经济、新服务经济、绿色经济、智慧经济和共享经济是江西培育新动能的几大重点领域。此次与滴滴达成战略合作，共建高科技客服中心是上饶借大数据产业发展东风，围绕新服务经济、绿色经济、智慧经济发掘经济新增长点的一次尝试，双方也将优势互补、战略共赢。
程维在演讲中也坦言，滴滴一直希望能将自身发展和家乡建设结合，“未来的汽车和交通产业会向着共享、智能和新能源的方向发展，也希望能和家乡以及家乡的更多汽车企业一起，共同推动产业变革，赢得未来。”
来源：51callcenter.com
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