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呼叫中心做好电话营销的成功秘决之一
企业做传统电话营销使用手工拨号大致存在以下难题,呼叫中心总结如下:
1.手动拨打电话,容易拨错号码,遭遇空号、错号、忙音等不良状况,浪费挖掘客户的时间;
2.手工登记的客户资料,零乱不易整理,容易丢失和遗忘,以及客户重复拨打;
3.业务员流动,带走客户资料,导致客户资源流失;
4.随着团队规模的不断扩大,人员不易管理,团队的战斗力难于提高;
5.客户服务质量上不去,投诉越来越多,降低客户忠诚度,最终导致客户流失管理人员难于根据业务发展情况,做出正确的行之有效的决策。
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