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[综合资讯]上铁12306客服中心：单日人工接听超4万个电话[ 2018-01-22 09:39 ]

上铁12306客服中心承担着长三角地区江苏、安徽、浙江、上海三省一市铁路客运咨询、求助和增值服务等重任.....北恩呼叫中心耳麦电话 4006121338

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[综合资讯]8个话术技巧，1秒变会说话的客服人[ 2017-12-27 10:40 ]

作为一名客服从业人员，我们的日常工作就是和客户说话，沟通，因工作的性质的特殊性，。。。北恩呼叫中心耳麦话机 4006121338

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[综合资讯]透析呼叫中心系统如何制定客服管理制度[ 2017-12-21 09:45 ]

在对呼叫中心的日常运行和管理中，可发现呼叫中心与其它传统的经营形式相比而体现出的独特的运作风格。。。。。北恩呼叫中心耳麦话机 4006121338

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[综合资讯]呼叫中心ASR自动语音识别详解[ 2017-11-23 09:18 ]

ASR即自动语音识别。此项技术的目标是让计算机能够“听写”出不同人所说出的连续语音，。。。。北恩呼叫中心耳麦话机 4006121338

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[综合资讯]呼叫中心管理问题：如何合理监控座席通话质量？[ 2017-11-22 09:38 ]

呼叫中心服务专业知识都是需要支持一些相关知识的培训，让客服人员不断吸取新的知识再加上线上的磨练以及服务的监控，。。。。北恩呼叫中心耳麦话机 4006121338

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[综合资讯]怎么利用好这3.3年？这么把3.3年直接变成33年？[ 2017-11-15 10:17 ]

怎么利用好这3.3年？这么把3.3年直接变成33年？。。。颜晓滨老师，您可以介绍一下您的时间管理体会吗？我分享了以下:。。。。北恩呼叫中心耳麦 4006121338

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[综合资讯]关于呼叫中心知识库内容客户化的清单[ 2017-11-07 09:10 ]

呼叫中心知识库内容的客户化是知识库建设和运营的痛点，也是一个重点和难点。。。。。北恩呼叫中心耳麦话机 4006121338

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[综合资讯]没有这些功能的客服呼叫中心都将被淘汰[ 2017-11-06 10:18 ]

..客服成为企业和客户沟通的密切纽带，客户服务成了客户对企业的满意度、认知度的最直观检验。......北恩呼叫中心耳麦话机 40061213338

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[综合资讯]企业满意度如何测量和计算[ 2017-11-01 15:37 ]

服务为先的当今社会，在任何领域都缺少不了服务人员这样的岗位，无论是运营服务。。。。北恩呼叫中心耳麦话机 4006121338

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[综合资讯]人工智能在解放客服，还是在解散客服？[ 2017-10-23 10:01 ]

当业务高速发展的巨头客服人数在缩减，当某款游戏90%以上的客服量由人工智能承担，当双十一期间客服小二还有时间“嗑瓜子”，.。。。。北恩呼叫中心耳麦 4006121338

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[综合资讯]金音奖-2017（第十届）中国最佳客户联络中心颁奖典礼[ 2017-09-29 09:52 ]

金音奖-2017（第十届）中国最佳客户联络中心颁奖典礼.......北恩呼叫中心耳麦话机 4006121338

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[综合资讯]用电话外呼打造体验式服务[ 2017-09-26 09:50 ]

是否还需要使用电话这样的承载系统进行外呼，电话外呼的生命周期是多久，电话外呼的服务特征可以产生什么样的价值，。。。。北恩呼叫中心耳麦 4006121338

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[综合资讯]人工智能时代，到底能不能和机器人好好相处？[ 2017-09-11 13:43 ]

。。。现在劳动力市场紧张，这种做法不能很好地利用宝贵的资源。（从企业角度来看的话）。。。。北恩呼叫中心耳麦电话 4006121338

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[综合资讯]搭建全国呼叫中心不“挨踢”秘笈[ 2017-09-07 11:02 ]

集团在全国有50多个分支机构，且都建立了呼叫中心团队，坐席数量达到1600多个。。。。。北恩呼叫中心耳麦话机 4006121338

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[综合资讯]广东12349呼叫中心民政服务热线上线[ 2017-09-06 09:44 ]

据了解，“12349”热线是省民政厅面向公众的集电话、微信等受理服务功能于一体的民政公共服务平台。。。。北恩呼叫中心耳麦话机 4006121338

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[综合资讯]合肥120开启“微急救”时代：一键呼叫及时到达[ 2017-05-26 09:23 ]

突发疾病无法自主呼救;家人突发疾病自己却心慌意乱无法说清具体地址;真假120急救车难以辨识… 北恩呼叫中心耳麦 4006121338

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[综合资讯]外汇呼叫中心监管日渐严格该如何生存[ 2017-03-23 09:16 ]

呼叫中心值得特别关注......北恩呼叫中心耳麦话机 4006121338

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[综合资讯]呼叫中心质检是魔鬼还是天使[ 2017-03-09 10:09 ]

...座席代表人数相对较少，质检人员人数相对较多的呼叫中心也不实时监听，不能及时发现问题并纠正，.....北恩呼叫中心耳麦话机 4006121338

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[综合资讯]呼叫中心座席人员如何把控时间[ 2017-02-15 09:07 ]

呼叫中心管理可能使用特定的程序确保座席人员专注于手头的工作。。。。北恩呼叫中心耳麦 4006121338

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[综合资讯]大数据时代的呼叫中心客服运营管理[ 2017-02-09 09:04 ]

大数据是指所涉及的数据资料量规模巨大到无法通过人脑甚至主流软件工具在合理时间内进行撷取、管理、处理并整理，难以发挥它应有的价值。。。。北恩呼叫中心耳麦 4006121338

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