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[综合资讯]IP分布式呼叫中心
[ 2014-04-21 09:52 ]
衡量一个真正IP分布式呼叫中心的标准有以下几条,只有满足了这些条件,才能称之为真正意义上的IP分布式呼叫中心: 1.系统采用IP内核一体化设计,不需要任何架构媒体\语音网关来实现分布式
IPDCC
采用IP内核一体化设计,系统构架极大降低了系统的冗余度,将传统PBX、CTI服务器、IP、 WAP、 ASP、TTS、DW等充分融于一体,不需要架构媒体\语音网关就可以轻松而稳定地实现分布式呼叫中心。可以实现灵活的 IVR功能、ACD、自动传真、人工坐席应答、班长
http://www.hionchina.com/Article/2014042101010_1.html
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