呼叫中心与大数据产业峰会将于4月26-27在上海召开

文章出处：网责任编辑：作者：人气：-发表时间：2017-02-20 09:20:00【大中小】

2017中国呼叫中心与大数据产业峰会将于4月26-27在上海召开

2月20日，北京，记者陈燕：今日，记者了解到，素有行业景气晴雨表的“2017中国呼叫中心与大数据产业峰会”将于4月26日-27日在曾召开APEC领导人会议的上海. 陆家嘴.<国际会议中心>召开，将有几十场分享，近百位演讲嘉宾，超过4500位专业人士参加此盛会。

该大会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导，4PS国际标准作为指定标准，国家人力资源与社会保障部、工业和信息化部、国家发改委等相关单位支持，多地政府将组团参加。

本次大会一如既往地得到了全球呼叫中心产业协会、欧洲呼叫中心协会及其亚太各国呼叫中心成员协会、上海市呼叫中心协会、台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会等的共同支持，是行业最大规模盛会。

期间将举行“中国联络中心与移动互联网高峰论坛，2017”、“中国联络中心与大数据高峰论坛，2017”等大型论坛，就大数据、联络中心、呼叫中心外包、呼叫中心标准、云计算、互联网、互动营销、服务外包、BPO、CRM、标准化运营等展开讨论。

华为、贝塔斯曼欧唯特集团、香港电讯盈科（PCCW）、NICE、泰盈科技、华云服务、I3、VERINT、Aspect、AVAYA、中通天鸿、阿尔卡特朗讯、Dialogic，SYKES、大宇宙、宏盛高新、小i机器人、Teleperformance、捷波朗(JABRA)、缤特力、杭州三汇、合力亿捷、聚思鸿、网易七鱼、东软、平安科技、平安科技、科特尔、讯鸟、北恩、脉豪、方正等众多业内主流企业的大力关注与支持，将在展会亮相。

本次大会将邀请如下几十位行业专家进行特别分享。

国家人力资源和社会保障部科学研究院副院长王竞

4PS标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）主席颜晓滨、

呼叫中心淘人网（CC淘人网）行政总裁石安、

电讯盈科专业客服助理副总裁萧昆龙

前荷兰银行营销企划部协理张淑敏(台湾)

美国I3公司亚太区市场总监 Simon Lee（马来西亚）

海尔集团多媒体用户交互中心总经理　李边芳、

锦江国际高级副总裁　张兴国、

快乐购顾客服务中心总经理　肖笛、

新疆广电副总经理　陈常伟、

携程旅行网高级总监　裴晓丽、

锦江之星首席信息官　周文光、

网易七鱼服务总监　程青

酒仙网客服部总经理/4PS协调员　岳敏

紫金财产保险电子商务部总经理/4PS协调员　吴鸣杰

河北省服务外包协会副会长　刘燕军

百合网副总裁　张维作

同程旅行网客服总监/4PS认证协调员　郑曼曼

华安财产保险客服中心总经理/4PS协调员　魏安达

台湾优势科技总裁　王学骧（台湾）

万科物业首席信息官　林国锋

苏宁云商客户服务管理中心总监　周若洪

隆力奇生物科技高级副总裁　赵建华

华云教育副总裁/4PS协调员　王凯蕾

国药控股信息部部长　曹国钧

春秋航空首席营销官兼新媒体中心总经理　刘杨

订餐小秘书呼叫中心副总裁　邵猛虎

小米科技客服总经理　杨京津等

此次大会将主要围绕呼叫中心与BPO行业人才培养、呼叫中心建设与运营管理、服务外包与BPO、客户关系管理、电话营销和数据集中与直复营销、数据管理,后台处理等展开讨论和交流。会议期间，大会展览区内将设置近百个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、CTI、服务外包、及CRM的最解决方案与趋势。

同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。同时本次大会也吸引了苹果、滴滴、阿里巴巴、百度、腾讯、迪士尼、华为移动、中国移动、中国联通、中国电信、联想集团、工商银行、建设银行、汇丰银行、中国人寿、平安保险、惠普中国等几百家集团企业用户的关注，踊跃在线报名，积极关注中国呼叫中心与业务流程外包的发展。

会议名称：中国呼叫中心与大数据产业峰会

指导单位：中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）

主办单位：呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)

支持单位：全球呼叫中心产业协会、欧洲呼叫中心协会、亚太各国呼叫中心成员协会、上海市呼叫中心协会、台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会

会议时间：2017年4月26-27日（全天）

会议地点:上海. 陆家嘴.<国际会议中心>

大会网站及免费参会在线报名注册: http://www.51callcenter.com/2017

来源：51Callcenter

当业务开始迅速提升时，现在咨询平台及相关呼叫中心不在似以前那样，单单只用电话了作相关咨询服务。而是结合话务耳麦、若与互联网相结合，计算机不可少，相关服务型（呼叫中心）软件结合起来，如UC3软件，小型呼叫中心系统北恩U800\U830\U860。我们北恩也推出相关产品，如呼叫中心耳麦、VoIP网络电话、录音电话等。因为我们北恩是呼叫中心电话耳机生产商。