2019年（第四届）客户联络中心行业华东峰会3月29日上海盛大召开
由才博（中国）学习管理机构与中金智汇科技有限责任公司联合主办，上海市呼叫中心行业协会支持的2019年（第四届）中国客户联络中心行业华东峰会将于2019年3月29日在上海盛大召开。此次大会以“智领客户经营· 汇聚增长动力”为主题，是2019年度首场行业峰会，也是自2016年起的第四届中国客户联络中心行业华东峰会，聚焦新技术下客户联络中心行业的热门话题。
客户需求的不断增长，技术的演变以及客户服务代表角色的变化将塑造客户联络中心行业的未来。通过大数据与人工智能（AI）等新技术的融合发展，客户与企业的交互也越来越密切，越来越深入。基于数据智能服务的新生态将进一步改善客户体验，让服务更有温度，让服务更有价值。
客户联络中心无论是处理的数据，还是客户交互内容的数据，再加上企业数据平台的支撑，可以获取到的数据是海量的。客服数据的应用无论是对精益化、智能化运营的支撑，客户画像、关联及交叉营销设计，精准营销；还是对企业整体的决策支撑，推动企业内部整体运营改进与提升，赢得客户的持续认可与忠诚；都是至关重要的。当然数据的智能应用无论是专业的人才还是新工具融合应用仍然存在不少障碍。
为此，才博（中国）学习管理机构与中金智汇科技有限责任公司联合主办此次华东峰会，邀请行业的领军人物和精英人士齐聚魔都上海，共话客户联络中心行业的数据智能服务新生态。
本次峰会共汇聚中金智汇、小米、顺丰、微众银行、沪江教育、腾讯、一号互联、达达-京东到家、启明星辰信息等十位高管参与分享，所有主题聚焦客户联络中心行业，打破发展与管理疑难，各抒己见，建立沟通渠道，共议新技术下客户联络中心行业的焦点问题和发展！
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当业务开始迅速提升时，现在咨询平台及相关呼叫中心不在似以前那样，单单只用电话了作相关咨询服务。而是结合话务耳麦、若与互联网相结合，计算机不可少，相关服务型（呼叫中心）软件结合起来，如UC3软件，小型呼叫中心系统 北恩U800\U830\U860\U820。我们北恩也推出相关产品，如呼叫中心耳麦、VoIP网络电话、录音电话等。因为我们北恩是呼叫中心电话耳机生产商。
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