横岗国税分局开展12366远程坐席业务知识培训

文章出处：网责任编辑：作者：人气：-发表时间：2016-08-17 09:16:00【大中小】

　　近日，横岗国税分局邀请专家骨干详细讲解远程坐席相关工作规范，积极开展12366远程坐席岗业务知识培训。

　　据了解，12366远程坐席的主要功能是承办纳税人服务需求、解答纳税人咨询税收事项；帮助纳税人了解如何办理纳税申报，税收政策新变化等税务问题。横岗国税还定期整理推送12366咨询热点及最新政策法规，采取集中培训、上岗练习、个人自学相结合的人才培养方式，多形式开展业务测评，提高分局12366远程坐席岗人员的业务能力。

来源：晶报

当业务开始迅速提升时，现在咨询平台及相关呼叫中心不在似以前那样，单单只用电话了作相关咨询服务。而是结合话务耳麦、若与互联网相结合，计算机不可少，相关服务型（呼叫中心）软件结合起来，如UC3软件，小型呼叫中心系统北恩U800\U830\U860。我们北恩也推出相关产品，如呼叫中心耳麦、VoIP网络电话。因为我们北恩是呼叫中心电话耳机生产商。