安徽地税12366呼叫中心热线升级

　　9月26日，安徽地税12366热线在合肥正式升级上线，标志着地税部门省级集中的热线服务布局基本完成，将为全省150多万户企业、个体工商户以及广大的自然人纳税提供综合的、标准化的涉税服务。

　　营改增全面推开以来，税制改革、税收征管改革步伐加快，一系列新的税收改革政策措施持续密集推出，纳税人对新税收改革政策的关注度和咨询量日益增加。为适应税务服务需要，12366热线采取“省级集中+远程坐席”运行模式，整合网上咨询、移动互联咨询等渠道，实现纳税人咨询的多渠道接收、统一平台处理、专家团队支持、全程监控督办，大幅度提升咨询服务管理的规范化、标准化水平，确保解答税收改革政策准确、全面和权威。热线还将搜集和分析工作中遇到的相关业务疑难问题，及时向国家税务总局北京呼叫中心报送和反映，促进税收改革新任务有效落实。

来源：中安在线-安徽日报

 当业务开始迅速提升时，现在咨询平台及相关呼叫中心不在似以前那样，单单只用电话了作相关咨询服务。而是结合话务耳麦、若与互联网相结合，计算机不可少，相关服务型（呼叫中心）软件结合起来，如UC3软件，小型呼叫中心系统 北恩U800\U830\U860。我们北恩也推出相关产品，如呼叫中心耳麦、VoIP网络电话。因为我们北恩是呼叫中心电话耳机生产商。

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