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企业级呼叫中心系统的特点和要求四

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2014-05-20 10:22:00【

  实施快速,快速见效,解决企业紧迫问题:要求安装、实施以及投入运营的时间短。

  作为高效能的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台,对于CRM个性化业务功能需求较少的呼叫中心系统/客户服务中心系统项目(不论系统采用SS1/ISDN PRI/SS7的数字中继线路还是模拟电话线路,不论系统配置4个座席还是64个座席或120个座席),采用通讯一体化呼叫中心平台产品北恩UC3的贵单位呼叫中心系统即装即用,在1个工作日内即可直接投入正式的商业运行。
  经过企业/政府机关呼叫中心系统成功案例验证的一体化呼叫中心平台产品北恩UC3在呼叫中心行业处于领先地位,已经成为中国呼叫中心市场的领导品牌。
作为联络中心行业知名企业,一体化呼叫中心平台产品北恩UC3将不同行业呼叫中心系统中的所有共性功能产品化和标准化并经过规模商用验证与持续创新完善,即装即用,适用于众多的企业/政府机关呼叫中心系统的行业应用,同时满足特定客户的个性化/定制化(客户化)/软件二次开发需求并突破性地实现了呼叫中心系统项目软件(二次)开发的高度“平民化和大众化”。
    
  能够承受的价格,这点大家很容易理解。足够的稳定性,快速的故障恢复能力,企业级用户不但要求系统有足够的稳定性,而且系统瘫痪或者停电后,网管人员可以迅速恢复。目前,好的呼叫中心系统的恢复已经能够做到象恢复以太网交换机一样,只需按一个启动键即可在一分钟内恢复系统。
呼叫中心(Call Center)系统是非常专业的通信系统,并且跨越网络技术、计算机软件编程/软件开发技术、通信工程、现代CTI技术、数据库技术、程控交换(PBX)技术、操作系统(OS)、Internet技术VOIP技术等多个专业技术领域,普通IT人员管理和维护起来具有比较大的困难。一旦呼叫中心(Call Center)系统出现问题,企业/政府机关通常只能不断地求助于呼叫中心系统提供商。
  一体化呼叫中心平台产品北恩UC3的价值优势是:一是电信级品质、集成量小(无需底层集成)、部署快捷方便/上线速度快、成本低,二是故障点少,出现问题时能立即得到解决,在保证呼叫中心(联络中心)系统超大容量和电信级稳定性的前提下,彻底颠覆了传统呼叫中心系统的模式,大大降低了呼叫中心(Call Center)系统的维护管理的技术难度与工作量,得到了广大用户(系统集成商/合作伙伴/最终用户)的一致好评。
 
  当业务开始迅速提升时,现在呼叫中心不在似以前那样,单单只用电话了。而是结合话务耳麦、若与互联网相结合,计算机不可少,相关呼叫中心软件结合起来,如UC3软件。我们北恩也推出相关产品,如USB耳麦、VoIP网络电话。因为我们北恩是电话耳机生产商。通信耳机净噪专家欢迎你的咨讯。400-8121-338
 
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