呼叫中心是电子商务不可或缺的细节服务[ 09-15 09:09 ]

电子商务的热浪一波接着一波，不断冲击传统商务，不少传统企业纷纷转战电商，这为电商的竞争又增添了不少火药味。在电子商务的巨浪中，如何不被后浪拍在沙滩上，需要企业提高嗅觉敏锐度，在信息化的浪潮中迅速反应……北恩呼叫中心耳机，咨询：400-8121-338

Topsales电销座席与之差别[ 09-10 09:09 ]

在与时俱进的今天，行为决定结果，电话销售中，Topsales和普通sales的区别更多的也是体现在他们的行为模式上，这种行为模式的不同，最终导致了他们不同的命运。 对于这种不同，共分八个方面……。北恩呼叫中心耳机，咨询：400-6121-338

呼叫中心之态度决定服务[ 09-01 09:10 ]

在呼叫中心的工作中，客户投诉是少不了的，我们的抱怨也总是随之而来。不过有时想想，换另一种态度去看待，会觉得很骄傲。……北恩呼叫中心耳机：400-8121-338

呼叫中心客服有效的提问技巧[ 08-27 09:33 ]

现在对于客服人员来讲，拥有一个亲切柔美的声音，让客户通过声音感觉到你能帮助他，是客服人员做好电话沟通的基础，除此之外，有效地利用提问技巧，是客服人员做好电话沟通的关键。……北恩呼叫中心耳机:400-8121-338

基于数据管理的呼叫中心[ 08-14 09:18 ]

近年来随着呼叫中心产业的迅猛发展，发展过快带来的各种问题也日益凸显，如人员招聘和流失的矛盾、运营成本与客户体验的矛盾、90后员工管理的困惑等，各类问题不一而足，……北恩呼叫中心耳机，400-8121-338

提高呼叫中心的可见性与价值[ 08-07 09:11 ]

时代不断发展，全国范围内的呼叫中心产业正在迎来一个新的形式，即呼叫中心正学会如何提升自身在组织内部的可见性，为公司其它各个业务单元贡献价值。……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

呼叫中心的运营维护[ 08-05 09:17 ]

在很多呼叫中心里，呼叫中心管理最具挑战性的工作之一就是获得满足客户及组织需求所必须的人员相关资源。相关决策者从来没有真正接触和了解过呼叫中心运营管理的特点和需求，进而不理解呼叫中心的人员安排与其它传统工作人员安排有什么不同。……北恩呼叫中心耳机

员工用心微笑[ 07-31 09:13 ]

现今高速发展，微笑服务是一个老生常谈的话题，但也是很多服务行业一直在攻克的难题。……北恩呼叫中心耳机 咨询：400-8121-338

呼叫中心电话耳机的使用范围[ 07-30 09:21 ]

一般来说电话耳机是有一定的使用范围的，因为电话耳机的成本相对普通耳机要高，所以使用的人群有明显的特征，通常来说都是以下的人在使用：....北恩呼叫中心耳机 咨询：400-8121-338

呼叫中心电话耳机沟通钥匙－－呼叫中心的发展历程[ 07-16 09:40 ]

每一次呼叫中心技术升级，每一次呼叫中心电话耳机变化，也许可以捕捉到新的商业机遇。……北恩呼叫中心耳机，400-8121-338

呼叫中心电话耳机沟通钥匙[ 07-15 09:32 ]

新兴行业CTI(Computer Telephony Integration)，它将通信与计算机有机地结合在一起。由于它可以使用简单方便的获取信息，从而发送了对客户的服务质量，增强了竞争力，减少了管理开支，而且它可以全天24小时为客户提供礼貌和周到的服务，因而受到人们的普遍欢迎。..……北恩呼叫中心耳机，咨询400-8121-338

呼叫中心的使命及未来的道路[ 07-09 09:30 ]

当我们回顾过去是为了更好的把握未来。分析呼叫中心未来的战略定位，需要对呼叫中心的演进做一个清晰的分析。呼叫中心产业界在定义呼叫中心的演进历史时，更多的从呼叫中心支撑系统的技术角度来看呼叫中心经历的发展阶段，这种分析方法无助于呼叫中心运营管理者对呼叫中心未来发展的道路做出选择。……北恩呼叫中心耳机，400-8121-338

正确使用耳机[ 07-08 09:46 ]

如今，大街上、地铁里的“耳机族”比比皆是，上班路上听一两个小时音乐的也大有人在。你或许没有意识到，失聪的危险正一步步向你逼近。长期戴耳机，特别是习惯大音量听歌会导致听力渐进性受损，而且这种损伤是难以再生恢复的。……北恩呼叫中心耳机 咨询：400-8121-338

台式电脑耳机没有声音怎么办！[ 07-04 09:45 ]

相信目前不少朋友可能都遇到过电脑前面耳机没声音但电脑主机后面却正常情况，其实很多时候只是没设置好引起的，下面为大家介绍下电脑主机前面耳机(呼叫中心耳机、电脑耳机）没声音的解决办法……。 北恩呼叫中心耳机：400-8121-338

呼叫中心小百科－电话系统[ 07-03 09:45 ]

电话通信的特点是通话双方要求实时对话，因而要在一个相对短暂的时间内在双方之间临时接通一条通路，故电话通信系统应具有传输和交换两种功能。这种系统通常由用户线路、交换中心、局间中继线和干线等组成。……北恩呼叫中心电话耳机：4008121-338

北恩UC3软件－－小型呼叫中心系统特点[ 05-30 09:18 ]

北恩UC3软件－－小型呼叫中心系统特点 1，简便易用 基于这个特点，小型呼叫中心功能要全面但使用起来要简单，也就是说，功能要更实用，使用起来不能太复杂。客户端软件要做到易学、易用、易维护。用不上的功能和花哨的工作界面要做到可隐藏或直接剔除掉。简便易用是小型呼叫中心的特点，也是整个呼叫中心系统的发展方向。

如何提高呼叫中心效率[ 05-29 09:24 ]

在现在呼叫中心的效率对每一个企事业单位而言都是极为重要的，它可以为企业的业务发展打下良好的基础，为企业的客户服务质量带来质的提高，那么如何才能使呼叫中心的效率达到最佳效果呢？

话务耳机进行宽频时代[ 04-29 09:40 ]

到目前为止，包括AVAYA，CISCO及华为等大型呼叫中心系统，纷纷大力采用UC（统一通信）的方案，流程及应用的多种选择，北恩话务耳麦目的只有一个，让沟通更快捷更方便。

呼叫中心运营成本控制方法[ 04-14 09:58 ]

 呼叫中心的运营管理是指通过对呼叫中心运营过程的计划、组织、实施和控制，来达成整体目标的方法和措施集成。那么，呼叫中心运营管理所要达成的整体目标又是什么呢？简单来讲，对于自建型呼叫中心来讲，其整体目标就是—在合理控制成本的基础上，确保整体服务品质；而对于外包型呼叫中心，其整体目标则是—确保目标利润/目标收入完成率，而要保证目标利润/目标收入的完成率，一方面要做好“开源”的工作，即尽可能的扩大营收，另一方面也须做好“节流”的工作，即合理

菲律宾打造“全球呼叫中心”[ 04-11 09:13 ]

午夜时分，马尼拉各商业中心依旧灯火通明，一些衣着时髦的青年男女戴着耳机，一边随声唱着“哇-哦，活在祈祷中”，一边涌入一间开放式办公室。落座后，他们开始接听

物业管家——呼叫中心之工单流程篇[ 04-10 10:13 ]

 随着居民生活质量的不断提高，对于住宅区的诉求也早已不是停留在仅仅满足于传统的“投诉问题——解决问题”式的单一模式。这种模式的最大弊端就在于，只是简单地、履行职务地帮业主处理了眼下的问题，即便是服务态度和办事效率一流，给人的印象顶多是尽职尽责。由于没有形成一个完整的业务闭环，没有一套系统化的业务管理模式，势必不能从案例中提取有价值的经验沉淀，不能从数据的角度理性地分析总结业主诉求，不能在信息化高速发展的今天给业主带来信息化的服务体验，生生给自己贴上了&ldq

工行电话客服呼叫中心探营：四地协同发展[ 04-08 14:05 ]

银行的工作总是惹人艳羡，体面的工作环境加上可观的收入。不过，很少有人知晓的是，银行的客服团队中也有着这样一群人，他们毕业后接受过类军事化培训，繁忙时每天需要无间隙的工作8个小时甚至更多，他们不能像普通白领一样在中午能有时间打个盹，连吃饭时间都只能在特定的半小时之内完成，他们的工作不允许透露真实的名字，多数时间只有一个编号，——“您好，欢迎使用工商银行（行情，问诊）电话银行，工号5531为您服务”。

呼叫中心做好电话营销成功秘籍二[ 04-04 14:15 ]

企业如何利用呼叫中心做好电话营销，呼叫中心特别介绍呼叫中心系统功能

呼叫中心做好电话营销的成功秘决一[ 04-03 14:01 ]

北恩如何解决企业做传统电话营销的相关问题。使用手工拨号大致存在以下难题

实现呼叫中心平台的创新[ 04-28 09:29 ]

    据了解江苏兴化市司法局借助相关运运营公司，所定制的司法矫正人员自动定位呼叫中心平台正式上线，这是省内首个将LBS定位与呼叫中心相结合的社区矫正监管项目，社区矫正人员可以通过手机（话务电话）汇报自身情况时，平台即可自动定位矫正人员所处的位置，严防弄虚作假，有效加强监管。       而记者从兴化市司法局社区矫正工作科张科长那里了解到，兴化市现有社区服刑人员600多人，分布在35个乡镇，范围广，管理难度大，工作量大，必须借助技术手段实现监管。张科长介绍说：&

呼叫中心能量的释放关系到企业发展前景[ 05-27 09:18 ]

就企业而言，现代呼叫中心已成为企业发展的关键环节，而呼叫中心能量的释放关系到企业发展前景，在呼叫中心里大约有75%的运营成本（包括电话耳机、话务耳麦等等）是与人力成本有关的。控制呼叫中心成本可以通过对人才招聘的管理，薪酬体系的完善，减少呼叫中心座席人才的流失。