呼叫中心之电话转接功能[ 08-18 09:12 ]

呼叫中心电话转接，主要分为：“系统内部转接”、和“转接到外线”。...北恩呼叫中心耳麦 4006121338

呼叫中心：你了解多少？[ 08-12 09:05 ]

随着呼叫中心在企业中的广泛应用，呼叫中心在企业发展中起到的作用越来越大，但是，呼叫中心而言，如何达到预定的服务水平，需要企业做很多努力。 ...... 北恩呼叫中心耳机 400-6121-338

2023（第六届）证券行业服务创新论坛[ 09-27 15:29 ]

由客户观察主办的“2023（第六届）证券行业服务创新论坛”于9月8日在北京顺利举办。。北恩专业呼叫中心电话耳麦

电话营销六种经典开场白[ 11-19 14:00 ]

电话营销六种经典开场白 据说入读哈佛大学要过三关： 第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天。。。

北恩话务耳麦--呼叫中心员工四个减压建议[ 04-15 08:47 ]

呼叫中心的管理者也应该了解一些基本的心理学及压力管理方面的知识，主动帮助员工进行压力的缓解......北恩通信耳机净噪专家 4006121338

预计到2020年呼叫中心行业规模年均增速超过6%[ 07-13 08:50 ]

2020年全球呼叫中心行业收入将达到3700亿美元，行业规模年均增速超过6%......北恩呼叫中心耳麦 4006121338

北恩U830:企业呼叫中心建设要点[ 05-07 08:57 ]

呼叫中心（call center，CC），它是一种基于通信和计算机网络技术，对顾客提供咨询服务和收集顾客意见建议的客户服务中心，是企业（或组织）价值链的关键环节。伴随着科学技术的进步，生产力水平得到了大幅度的提升。产品越来越丰富.。。。。。北恩呼叫中心耳麦 4006121338

北恩U830:呼叫中心系统的深度应用[ 05-06 08:45 ]

呼叫中心系统不仅是呼叫中心的核心基础，而且现在的呼叫中心系统变得更加智能化，通过呼叫中心系统我们可以分析出其他的一些隐在的条件和信息，这就是呼叫中心系统的深度应用。。。。北恩U830 小型呼叫中心 4006121338

关于“呼叫中心”发展的历史、现状及趋势简析[ 04-10 08:44 ]

关于“呼叫中心”发展的历史、现状及趋势简析。。。设立了“呼叫中心”（callcenter)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”......北恩呼叫中心耳麦 4006121338

呼叫中心电话系统是企业腾飞的助推器[ 02-04 08:42 ]

随着中国经济的发展，在竞争日益激烈的社会中，企业对服务逐渐重视起来，很多企业开始意识到搭建呼叫中心系统的作用，呼叫中心系统作为客户服务水平和沟通效率的基本平台......北恩呼叫中心耳麦电话 400-6121-338

呼叫中心亟待建立高效的运营团队[ 01-30 08:53 ]

呼叫中心又称为“客户服务中心”，它是指以电话接入为主的呼叫响应中心，它起用户提供各种电话响应服务。一般来说，一个完整的呼叫中心系统主要由：程控交换机、自动呼叫分配、交互式语音应答、计算机语音集成、客户关系管理、在线录音系统等组成 …………北恩耳麦电话 400-8121-338

呼叫中心是企业不可或缺的职能部门[ 01-29 08:51 ]

呼叫中心现在成为了许多企业不可或缺的职能部门之一，是衡量企业服务意识的标准之一。从企业用户角度来说，服务是企业的生命力之一…………北恩耳麦电话 400-6121-338

为您打造专业的电销呼叫中心[ 01-13 08:55 ]

2014年虽已落幕，回想起年底，又成为大家丰收一年的成果，扎堆聚会的时间。……公司下半年销售业绩很不理想，公司业务部门因为人员流动，损失了不少客户，公司业绩也受到了很大的冲击……北恩通信耳机净噪专家 欢迎大家来电咨询：400-6121-338

在呼叫中心员工心理辅导[ 12-31 08:50 ]

呼叫中心工作的一线员工长时间重复枯燥的电脑操作，面对各式各样的客户刁难，很容易出现一些情绪问题，并且客服工作的特殊性与客服员工这一青年聚集群体自身的特点决定了客服人员的情绪波动点与压力源不同于其他岗位……。北恩呼叫中心耳机 400-6121-338

在呼叫中心员工心理辅导[ 12-31 08:50 ]

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2014年中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会[ 12-17 08:52 ]

2014（第八届）中国金融客户联络中心与多渠道客户发展峰会将于12月19日在上海举行…………北恩呼叫中心电话耳机 400-8121-338

呼叫中心系统基本功能介绍[ 12-04 09:03 ]

呼叫中心系统基本功能介绍 1.IVR： IVR即交互式语音应答，是一种功能强大的电话自动服务系统。通俗点说，它叫语音导航、欢迎词，…………北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

呼叫中心功能及特点[ 12-01 09:16 ]

呼叫中心功能及特点…… 呼叫中心解决方案实施CRM管理，提高服务品质和服务形象而设计的一整套全面解决方案。是目前国内最优秀的呼叫中心解决方案……北恩 呼叫中心电话耳机 400-6121-338

小型呼叫中心系统的区分[ 11-26 09:22 ]

企业可以根据用户多少、平均呼叫次数以及企业性质、业务收入等方面的不同，选择不同的系统。系统的大小一般用提供多少个业务代表座席区分。 大型呼叫中心：超过100个座席代表......北恩呼叫中心耳机 400-6121-338

小型呼叫中心系统需求占七成[ 11-25 09:35 ]

据国内的托管型呼叫中心专家天润融通就曾指出，未来市场最大的需求将在小型呼叫中心。而根据对美国呼叫中心市场现状的调查，200座席以上的呼叫中心占到5%，50～200座席之间的系统占到27%，而50座席以下的系统占有率达到68%。……北恩通信耳机净噪专家 400-8121-338

呼叫中心语音分析——从音频录音里抓取和分析所有数据[ 11-14 09:06 ]

据了解现在，分析客户呼叫与会议录音、监视质量保障、控制与减小风险变得前所未有的简单。利用这些数据，我们能找出存在问题的地方并加以解决，通过必要调整实现高水平的客户体验。……北恩 通信耳机净噪专家 400-6121-338

呼叫中心座席服务评估管理[ 11-13 09:10 ]

呼叫中心多应用在餐饮食品、医疗保健、教育培训、房产、汽车4S店等企业，首先优势是提高服务水平，它能快速扩大客服线路，提高咨询量和接通率，就好像企业形象做好，大门做大，才会吸引更多消费者，有更多的用户光临。……。北恩呼叫中心耳机 通信耳机净噪专家 400-8121-338

2014中国（第十届）呼叫中心行业峰会在京召开[ 11-06 09:07 ]

在10月29日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，CTI论坛承办的，2014中国（第十届）呼叫中心行业峰会在北京辽宁大厦隆重召开…………北恩呼叫中心耳机 400-6121-338

呼叫中心外呼营销数字化管理体系[ 10-17 09:11 ]

呼叫中心外呼营销数字化管理体系……外呼指标各有不同作用和特性，在实际运用过程中，我们会进行组合使用。通过指标的组合应用来降低管理风险，起到双重保险和科学管控的作用。下面我们是组合应用的个别举例……北恩呼叫中心耳机 400-6121-338

呼叫中心团队管理及建设的几点看法[ 09-30 09:20 ]

现在团队对企业的发展有着至关重要的作用。无论个人的能力多强，但没有完美的个人，只有完美的团队。个人的价值也会随着团队的价值的升或降而改变。一个人在一个好的团队里，他的个人价值也会随之增加，反之亦然。这也是在呼叫中心从事管理工作多年来吸取的经验。……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

呼叫中心新人--树立自信 战胜恐惧[ 09-16 09:29 ]

在当前通往成功的理论上，自信是最重要的品质之一，有了自信，才能不断获取知识和经验，朝着目标前进。如果缺少自信，对于失败的恐惧感就会凭空存在，它就像潜伏在黑暗中的恶魔一样，总在你信心动摇的时候出来捣乱。