搜索资讯 - 北恩电声咨询专线：4006-121-338

[综合资讯]浅谈呼叫中心精确排班[ 2018-06-20 09:44 ]

浅谈呼叫中心精确排班众所周知，任何呼叫中心的运营几乎都是在追求服务的速度及质量的提高，同时在降低运营成本的前提下逐步提升呼叫中心的利润及客户满意度；一个完善的呼叫中心建设不仅仅是信息技术的投入建设，在呼叫中心运营费用中花在技术上的成本只有5%，其它95%以上用于支付工资、网络成本和日常开支，而在呼叫中心运营管理活动中座席员是一个非常重要的资源，在呼叫中心的运营成本中50-60%都与座席员有关，因此对于任何呼叫中心管理人员来讲对一线座席员进行合理的排班管理是实现高效率的呼叫中心运营管理、降低整体运营成

http://www.hionchina.com/Article/201806201000_1.html

[综合资讯]没有这些功能的客服呼叫中心都将被淘汰[ 2017-11-06 10:18 ]

..客服成为企业和客户沟通的密切纽带，客户服务成了客户对企业的满意度、认知度的最直观检验。......北恩呼叫中心耳麦话机 40061213338

http://www.hionchina.com/Article/201711061000_1.html

[综合资讯]提升客户满意度,呼叫中心一线客服能做什么？[ 2017-11-03 09:54 ]

什么是满意度？满意是一种心理状态，是客户的需求被满足后的愉悦感，.....北恩呼叫中心耳机电话 4006121338

http://www.hionchina.com/Article/201711021000_1.html

[综合资讯]企业满意度如何测量和计算[ 2017-11-01 15:37 ]

服务为先的当今社会，在任何领域都缺少不了服务人员这样的岗位，无论是运营服务。。。。北恩呼叫中心耳麦话机 4006121338

http://www.hionchina.com/Article/201711011000_1.html

[综合资讯]北恩座席话机之座席激励[ 2016-08-02 08:39 ]

对座席、质量主管及管理层交付的的卓越服务予以认可。座席人员的突出表现获得相应认可后，会因受到激励而工作更加积极，客户满意度也会随之提高。。。。北恩通信耳机净噪专家 4008121338

http://www.hionchina.com/Article/201608021000_1.html

[综合资讯]能力提升一小步，客户满意一大步[ 2016-04-12 08:44 ]

...第一时间将客户服务提升的目标进行分解，通过“走进去、走出去、走上去”的三步走策略，实现了客户抱怨下降和满意度上升的一大跨越。。。。北恩呼叫中心耳麦 4008121338

http://www.hionchina.com/Article/201604121000_1.html

[综合资讯]话务耳麦---呼叫中心增强公安机关执法公信力[ 2016-03-11 09:10 ]

传统的回访方式是通过人工拨打电话进行，工作效率较低，缺少信息记录，导致无法精确的统计群众满意度。....北恩呼叫中心耳麦 40008121338

http://www.hionchina.com/Article/201603111000_1.html

[综合资讯]北恩耳麦-电话营销服务质量关键点监控[ 2015-09-01 08:40 ]

电话营销出现于20世纪80年代的美国，指企业借助电话这个沟通渠道，有计划、有组织、高效率来实现扩大客户群、提高客户满意度、维护客户的目的。.....北恩呼叫中心耳麦 4008121338

http://www.hionchina.com/Article/201509011000_1.html

[综合资讯]电信呼叫中心多形式提高话务服务水平[ 2015-02-06 08:42 ]

为提高用户114查询满意度，保证时效接通率，树立电信优质品牌。中国电信浙江衢州分公司114号码百事通多渠道、多形式地提高话务人员的业务素质，以此提升服务质量和服务水平…………北恩话务耳机 400-8121-338

http://www.hionchina.com/Article/201502061000_1.html

[综合资讯]北恩电话：对满意度提升的几点启示[ 2014-12-23 08:50 ]

对满意度提升的几点启示……一是专注短板提升。“损失规避”理论、木桶理论都说明了短板的重要性。从提升客户感知满意和调研满意度得分角度看，在成本有限前提下，投产比最高的就是“狠抓关键短板”！可比对COPC相关行业标…………北恩通信耳机净噪专家 400-8121-338

http://www.hionchina.com/Article/201412231001_1.html

[综合资讯]北恩U800-小型呼叫中心系统受人关注[ 2014-11-24 08:52 ]

企业开始建立呼叫中心系统，用于集中处理与现有业务相关的咨询、投诉、售后、订单处理、外呼营销、客户关怀等各方面的服务，这不仅大大提高了服务质量和效率，提高客户满意度，而且在提高收益的同时降低了运营成本，……。北恩通信耳机净噪专家 400-8121-338

http://www.hionchina.com/Article/201411241000_1.html

[综合资讯]关于呼叫中心绩效思考－－客户最关注什么？[ 2014-11-10 09:31 ]

客户最关注什么？大多数呼叫中心都认为他们是高度以客户的需求为中心的，但同时他们最关注的绩效指标却与客户满意度和忠诚度之间不存在或存在很少的关联关系。……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

http://www.hionchina.com/Article/201411101000_1.html

[综合资讯]浅谈呼叫中心招聘工作[ 2014-08-25 09:24 ]

如何进一步提高客户服务水平，维护老客户，拓展新客户，不断提高客户满意度和忠诚度，保持业务成交量持续增长和市场份额的扩大，已成为所有企业的一项重要工作，放眼全球，无论是GE、沃尔玛这样跨国企业巨头，还是国内像移动、电信、或一些名不转经传的小企业，......北恩通信耳机净噪专家 400-8121-338

http://www.hionchina.com/Article/201408251000_1.html

[综合资讯]提升客服中心价值[ 2014-08-08 09:33 ]

从纵观看客户满意度和忠诚度较高的公司，都有一个基本的共性，即对客户体验的独到理解：客户体验不是一个程序、一个流程、一个客服中心、自助服务的能力抑或是IT技术，它远不止这些。……北恩 UC3小型呼叫中心系统 400-8121-338

http://www.hionchina.com/Article/201408081000_1.html

[综合资讯]在酒店集团里呼叫中心的作用[ 2014-07-28 09:47 ]

时代的发展，随着国际高星级联号酒店的大规模进驻，国内酒店行业已经由以前的服务战、价格战延伸到产品创新、渠道多样化、价格个性化、设施尊贵化、社会媒体品牌化等领域的全面竞争。在这种大环境下，国内酒店集团需要能识别客户提升个性化以及快速响应客户需求解决问题的服务渠道，来提高客户满意度……北恩呼叫中心耳机：400-8121-338

http://www.hionchina.com/Article/201407281005_1.html

[行业动态]教你如何正确的选择呼叫中心耳机[ 2014-02-14 11:19 ]

一个呼叫中心或营销中心的项目中，耳机正逐渐的被客户重视起来，希望对您选择耳机起到一些参考作用。座席人员的工作主要是通过电话和客户进行沟通，来实现客户服务或营销的功能，传递公司的信息，不断提高客户的满意度。由于需要长时间地使用电话，耳麦就成了座席人员的必备工具。在一天8小时的工作中，座席人员都要佩戴话务耳麦，并且通过耳麦来和客户沟通。

http://www.hionchina.com/Article/jnrhzqdxzh_1.html

全国服务热线 :4006-121-338

相关搜索

最新资讯