AVAYA联络中心案例：山西电力186呼叫中心[ 02-11 08:43 ]

国电186呼叫中心项目是国家电网国字号工程。今天，上线三年的山西电力186完成了历时三年的运行，做为支撑山西电力内部信息化支撑体系的重要一环…………北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

12345呼叫中心热线新纳入9部门14条热线[ 02-10 08:49 ]

12315、12369、12330、12349……要记住全市众多公共服务热线电话和其对应的政府服务不是一件容易的事情。如今，这些热线已整合进入12345平台，根据ivr语音分流便可得到社保、公积金、城管、地税等多个部门的服务，以后只要记住“12345”一个号码，便可得到全领域、全覆盖……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

呼叫中心电话销售就是用声音传递你的微笑[ 02-09 08:53 ]

在呼叫中心工作，每周例会，总会有同事反复提到一个问题：为什么我那么努力，可就是没有业绩。？…………北恩呼叫中心电话耳机 400-8121-338

电信呼叫中心多形式提高话务服务水平[ 02-06 08:42 ]

为提高用户114查询满意度，保证时效接通率，树立电信优质品牌。中国电信浙江衢州分公司114号码百事通多渠道、多形式地提高话务人员的业务素质，以此提升服务质量和服务水平…………北恩话务耳机 400-8121-338

借呼叫中心管理之道 助企业可持续发展[ 02-05 08:43 ]

没有人怀疑呼叫中心在企业中所起的作用，从经济体制改革市场化的历史进程来看，企业之间的竞争大致经历了三个阶段：第一阶段是产品本身的竞争，......北恩 通信耳机净噪专家 400-8121-338

呼叫中心电话系统是企业腾飞的助推器[ 02-04 08:42 ]

随着中国经济的发展，在竞争日益激烈的社会中，企业对服务逐渐重视起来，很多企业开始意识到搭建呼叫中心系统的作用，呼叫中心系统作为客户服务水平和沟通效率的基本平台......北恩呼叫中心耳麦电话 400-6121-338

青岛联通客服呼叫中心上线新投诉指标体系[ 02-03 08:47 ]

近日，经过相关单位的协同合作，青岛联通客服呼叫中心成功上线新投诉指标体系，对于进一步做好客户服务分析和调度具有重要意义.......北恩话务耳机 400-8121-338

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“12328”呼叫中心试运行9天受理17265个电话[ 02-02 08:59 ]

在1月30日，“12328”交通服务热线正式开通，今后市民可拨打这个电话解决交通运输行业所有问题。据了解，自今年1月20日起试运行，截至1月29日已受理咨询电话17265个........北恩防噪耳麦 咨询 400-8121-338

呼叫中心亟待建立高效的运营团队[ 01-30 08:53 ]

呼叫中心又称为“客户服务中心”，它是指以电话接入为主的呼叫响应中心，它起用户提供各种电话响应服务。一般来说，一个完整的呼叫中心系统主要由：程控交换机、自动呼叫分配、交互式语音应答、计算机语音集成、客户关系管理、在线录音系统等组成 …………北恩耳麦电话 400-8121-338

呼叫中心是企业不可或缺的职能部门[ 01-29 08:51 ]

呼叫中心现在成为了许多企业不可或缺的职能部门之一，是衡量企业服务意识的标准之一。从企业用户角度来说，服务是企业的生命力之一…………北恩耳麦电话 400-6121-338

“12319”呼叫中心热线咨询量大增[ 01-28 08:40 ]

公共自行车系统一期项目于本月初正式投用，随之而来的是咨询电话多了起来。为了更好地服务群众，“12319”呼叫中心城市管理热线特别开通了公共自行车服务...北恩通信耳机净噪专家 400-8121-338

去年玉屏供电局95598呼叫中心服务热线满意率达100%[ 01-23 08:59 ]

去年2014年中，玉屏供电局95598呼叫中心客户服务热线系统受理电话服务22587次，其中人工服务量14883次，客户电话接通率93.63%，累计有效受理故障抢修754次，完成754次，客户满意率达100%.....北恩通信耳机净噪专家 400-8121-338

呼叫中心如何赢得高层领导的更多支持[ 01-22 08:44 ]

你的CEO真正认可呼叫中心的价值吗？你应该站在战略性高度为高层领导排忧解难。 多年以来，我曾经接触和了解过众多的世界级服务提供商，它们都被其所在行业公认为是最优秀的 ……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

新时代呼叫中心员工关怀和培养[ 01-20 08:49 ]

为何当下要开始关注于新时代的员工关怀和培养？关于时代的“新”与“旧”是如何定义的呢？当我们把80年代、90年代出生的孩子们冠以“80后、90后”的标签时，这张标签上除了年代感以外，更多的是关于他们性格方面的概括....北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

呼叫中心坐席如何引爆激情[ 01-19 08:56 ]

在人的管理中，虽然呼叫中心的管理内容是方方面面，但归根结底是人的管理，如果团队有士气，坐席有信心，那业绩的提升是迟早的事情，如何打造一个精英的团队，根据亿伦呼叫中心的运营经验主要是从三个方面着手......北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

武汉电信客户服务中心“存量经营”纪实[ 01-16 09:16 ]

作为客户服务的“兜底部门”，客户服务中心一直被认为是客户的“解压阀”甚至“出气筒”…优质的服务就是最好的营销……北恩呼叫中心耳机400-8121-338

黄冈12319城管热线呼叫中心成功升级[ 01-15 08:50 ]

湖北省黄冈市12319城管热线呼叫中心圆满完成升级扩容，市民只要在黄冈市任何一个县区拨打12319，均能反映城市管理方面的问题。同时，全市各县市区均完成12319城管服务热线对接工作……北恩通信耳机净噪专家 400-8121-338

中山市法院12368诉讼呼叫中心服务平台开通运行[ 01-14 08:46 ]

要打电话联系法官、要查自己的案件进行到哪个阶段？要咨询诉讼程序等，市民只需记一个电话号码——12368就可以了。昨日，我市法院12368诉讼服务平台正式开通.......北恩呼叫中心耳机400-8121-338

为您打造专业的电销呼叫中心[ 01-13 08:55 ]

2014年虽已落幕，回想起年底，又成为大家丰收一年的成果，扎堆聚会的时间。……公司下半年销售业绩很不理想，公司业务部门因为人员流动，损失了不少客户，公司业绩也受到了很大的冲击……北恩通信耳机净噪专家 欢迎大家来电咨询：400-6121-338

呼叫中心客服－“新新客服”适度关怀[ 01-12 08:49 ]

当前，越来越多的80后和90后加入呼叫中心客服队伍，呼叫中心运营管理呈现出新特点，这些特点与其他年龄段的客服人员有一定的差异，本文将此年龄段的客服人员美称为“新新客服”。如何有效地做好不同年龄段的客服人员的关怀和培养工作，是各级管理人员需面对和思考的问题，也是呼叫中心运营管理的重要内容.......北恩通信耳机净噪专家欢迎你的咨询。400-8121-338

呼叫中心班组建设的对策及方法[ 01-05 08:52 ]

对企业而言，班组建设是管理工作的基础，是战略和文化落地的保证，是基层员工队伍建设的载体，是提升管理、维护稳定、促进和谐的落脚点，是推动创新和进步的重要力量。因此，班组管理是终点，又是管理的起点……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

全球数据中心主机冲破250亿美金[ 01-04 08:44 ]

现在时代不断发展，据最新报告显示，全球主机托管数据中心市场已经达到了每年250亿美元的份额，超过一半的收入从排名前60的服务提供商中产生…………北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

在呼叫中心员工心理辅导[ 12-31 08:50 ]

呼叫中心工作的一线员工长时间重复枯燥的电脑操作，面对各式各样的客户刁难，很容易出现一些情绪问题，并且客服工作的特殊性与客服员工这一青年聚集群体自身的特点决定了客服人员的情绪波动点与压力源不同于其他岗位……。北恩呼叫中心耳机 400-6121-338

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青岛出租车呼叫中心电召平台明年建成[ 12-30 09:01 ]

青岛出租车电召服务中心将以呼叫中心技术为基础，将电话、智能手机、计算机、网络有效整合起来，使用95128特服电话号码，采取自主电召为主、人工服务为辅的形式......北恩通信耳机净噪专家 400-8121-338