车展开始，汽车4s店呼叫中心不断提升[ 11-24 09:18 ]

2014广州国际车展已正式在广州琶洲中国进出口商品交易会展馆开幕了，展会从11月20日起至11月29日，为期十天。……北恩呼叫中心电话耳机 咨询 400-8121-338

北恩U800-小型呼叫中心系统受人关注[ 11-24 08:52 ]

企业开始建立呼叫中心系统，用于集中处理与现有业务相关的咨询、投诉、售后、订单处理、外呼营销、客户关怀等各方面的服务，这不仅大大提高了服务质量和效率，提高客户满意度，而且在提高收益的同时降低了运营成本，……。北恩 通信耳机净噪专家 400-8121-338

虚拟呼叫中心结构可以使企业充分利用共同的知识库[ 11-20 08:55 ]

企业面对竞争，如何不断改善企业服务，保住已有用户，扩大新用户，降低运行成本，节省日常开销费用。利用现有的网络资源，建立真正的呼叫中心（CALL CENTER），扩大服务范围和服务内容，成为一个日渐重要的问题……。北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

10086呼叫中心，构建VIP一体化运营蓝图[ 11-19 09:09 ]

VIP客户是企业价值最高、收入最稳定的战略群体，也是商业同行着力争抢的市场目标。对于移动公司而言，主要基于客户年积分消费额度、捆绑套餐标准等价值贡献以及品牌网龄、信用记录等综合考量来赋予VIP贵宾身份。目前广州区域的移动VIP客户约10万，.......北恩呼叫中心耳机 咨询：400-8121-338

微信电话本半天就挂 谈颠覆运营商太早[ 11-18 09:22 ]

腾讯的微信在尝到了OTT的甜头之后，又在Android和iOS应用商店上线了微信电话本，主打免费网络通话等功能，并且可以在对方不在线的情况下将音频转入语音信箱。对此，部分用户惊呼“腾讯这是要灭掉运营商的节奏啊？”……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

冠军小米：一位客服同时服务120人[ 11-16 09:23 ]

从双11凌晨促销开场，小米保持着多项第一的排名。截止到11日凌晨4点整，小米天猫双11的支付金额突破了5.5亿元，达到了去年天猫双11的全天总和。.……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

呼叫中心语音分析——从音频录音里抓取和分析所有数据[ 11-14 09:06 ]

据了解现在，分析客户呼叫与会议录音、监视质量保障、控制与减小风险变得前所未有的简单。利用这些数据，我们能找出存在问题的地方并加以解决，通过必要调整实现高水平的客户体验。……北恩 通信耳机净噪专家 400-6121-338

呼叫中心座席服务评估管理[ 11-13 09:10 ]

呼叫中心多应用在餐饮食品、医疗保健、教育培训、房产、汽车4S店等企业，首先优势是提高服务水平，它能快速扩大客服线路，提高咨询量和接通率，就好像企业形象做好，大门做大，才会吸引更多消费者，有更多的用户光临。……。北恩呼叫中心耳机 通信耳机净噪专家 400-8121-338

香港航空更新客户服务热线[ 11-12 09:24 ]

 香港航空更新客户服务热线　新号码10日投用   据民航资源网2014年11月7日消息：香港航空宣布更新香港区客户服务热线号码，新号码3916 3666将由2014年11月10日起全面投入服务。 .……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

企业高层管理者关心什么？[ 11-11 09:10 ]

企业高层管理者关心什么？ 没有什么可惊奇的，企业高层管理者最关心的自然是财务状况——你花了多少钱（生产力和效率绩效指标）和你挣了多少钱（客户忠诚度以及直接销售收入）。……北恩呼叫中心耳机：400-8121-338

关于呼叫中心绩效思考－－客户最关注什么？[ 11-10 09:31 ]

客户最关注什么？ 大多数呼叫中心都认为他们是高度以客户的需求为中心的，但同时他们最关注的绩效指标却与客户满意度和忠诚度之间不存在或存在很少的关联关系。……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

呼叫中心绩效思考－－哪些是指标[ 11-07 09:04 ]

在当今不断变化、高度竞争以及以客户为中心的市场环境中，应该如何确定哪些绩效指标对你的业务是最重要的呢？。……北恩呼叫中心耳麦 400-8121-338

2014中国（第十届）呼叫中心行业峰会在京召开[ 11-06 09:07 ]

在10月29日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，CTI论坛承办的，2014中国（第十届）呼叫中心行业峰会在北京辽宁大厦隆重召开…………北恩呼叫中心耳机 400-6121-338

车联网进入新阶段 应用向广度和深度拓展[ 11-05 09:02 ]

车联网进入新阶段 应用向广度和深度拓展 由中国互联网协会、中国汽车工业协会、中国通信企业协会支持，人民邮电报社、中国车联网推进联盟主办，中国信息产业网承办的“第四届中国车联网推进论坛”于10月31日在北京召开。论坛的主题是“拓展应用领域 深化协同创新”。……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

中国服务外包研究中心预警体系发布平台建设竞争性谈判公告[ 11-04 09:11 ]

中咨工程建设监理公司受中国服务外包研究中心委托，采用竞争性谈判方式，对中国服务外包研究中心预警体系发布平台建设竞争性谈判项目进行采购，现邀请合格供应商参加谈判。 北恩呼叫中心耳机：400-8121-338

呼叫中心绩效思考－－平均值问题[ 11-03 09:18 ]

“这确实要取决于每家呼叫中心当下的情况，”美国呼叫中心学院联合创始人Penny Reynolds说。“另一家呼叫中心所设定的ASA或AHT目标，对你的呼叫中心来说并不一定是合理的。你应该做的是，衡量你目前的绩效指标达成情况，找出需要改进或提升的地方。”……北恩呼叫中心耳机

“云产业基地”预计五年内将建成 1.5万个呼叫坐席[ 10-31 09:02 ]

据（贵阳日报）讯作为中关村贵阳科技园的重要一核，目前，南明区正在开拓“写字楼”空间，打造“云产业示范基地”，预计5年内建成15000个呼叫中心坐席。……北恩坐席话机 400-8121-338

美女主持周蕾与微笑大使走进广电做“客服”[ 10-30 09:25 ]

导师周蕾带着五位微笑大使来到了广西广电网络客户服务呼叫中心，挑战今天的微笑任务——体验客服代表的工作，让她们的微笑通过声音传达给客户。……北恩，呼叫中心耳麦 400-8121-338

传政府最高层批示发展国产操作系统[ 10-29 09:36 ]

传政府最高层批示发展国产操作系统.......有消息人士称，中国工程院院士倪光南曾向上递交了关于“必须用国产操作系统替代微软”的报告，而这份报告得到了政府“最高层”的高度重视，并回复了长达400字的批示。.....北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

我们真的需要5G么？[ 10-28 09:11 ]

我们真的需要5G么？…… 中移动、英国Vodafone、德国T-Mobile、法国Orange、日本NTT-DoCoMo等19家全球主流运营商组成的下一代移动通信网络联盟(NGMN)宣布，共同发起针对5G网络的全球研发，并确定技术网络、终端业务等框架，目前的工作重点为定义5G端到端的需……。 北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

BPO迈入互联网时代[ 10-27 09:11 ]

随着互联网技术的不断发展，互联网成为线下交易的前台，加速了所有传统行业前进的步伐，几乎都在采用互联网技术武装自身，开始了一轮技术革命。...北恩呼叫中心耳麦 400-8121-338

9 大思路决定你的＂电销生涯成败＂[ 10-24 09:29 ]

9大思路决定你的＂电销生涯成败＂ 销售思维一 :电话销售不是卖，而是和客户一起买！当你真正关于（关心或关注）客户如何办理，并且让客户感觉你是在帮他的时候，你会发现，客户把你当成了他们组织中的一员……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

管理大型呼叫中心[ 10-23 09:16 ]

 管理大型呼叫中心   同一个行业内的呼叫中心在运营管理上有很多相似之处是大多数人的共识。尽管这种说法很有道理，但是我们发现，呼叫中心的规模大小对于呼叫中心运营的影响不亚于其所在的行业特点对其的影响。上个月，我们分享了小型呼叫中心该如何应对其特有的挑战.....北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

呼叫中心运营之处理客户投诉七大技巧[ 10-22 09:31 ]

呼叫中心运营的例子：我们相信，每个客户投诉，能够让我们有机会做正确的事情。说明他们对我们公司有足够的信心，能帮助他们解决他们的问题，不管是谁的过错。我们要有这样的态度，客户给我们关于公司产品或服务的反馈，我们可能忽略了。如果我们将反馈应用到我们实践中，我们将能够更好地满足他们的需求，从而使我们的企业更成功……北恩呼叫中心耳机:400-8121-338

紧抓客户消费心理，以互联网思维做服务[ 10-21 09:18 ]

互联网的诞生和发展虽然只有短短十多年历史，但普及速度却异常迅猛。根据CNNIC数据显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，全年共计新增网民5358万人。互联网普及率达到45.8%。如此多的触网人群，因为互联网去中心化、去中介化的核心特点，可以直接和商家接触，去除中间环节，最大限度地解决信息不对称，购买到质优价廉的产品，…北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

高清晰的语音通信－－北恩DT60[ 10-20 09:15 ]

北恩DT60 电话耳机，性价比优秀的电话耳机，适合大型的呼叫中心，产品坚固耐用。 北恩通信耳机净噪专家 400-8121-338