网络电话免费 背后是运营商在“补贴”[ 12-12 08:41 ]

“网络电话”这个卖点迅速开始在即时通讯工具当中蔓延开来。即时通讯工具还能怎么玩?在微信电话本引起一阵的网络电话热潮后会有什么变化……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

自建型呼叫中心费用主要包括哪几块[ 12-11 08:54 ]

自建型呼叫中心费用主要包括哪几块...... 自建型呼叫中心费用主要包括：软件、硬件2大部分。.....软件部分主要包括：外线并发授权、座席并发授权.....北恩通信耳机净噪专家

领先科技呼叫中心系统成电商营销利器[ 12-10 08:54 ]

在现有热线平台的基础上自建呼叫中心，实现对现有平台的整合、提升销售业绩，达到统一形象、提升售后服务、有效监控的目的，最终解决目前信息处理的瓶颈。......北恩通信耳机净噪专家 400-8121-338

大型客服中心IVR管理体系探索[ 12-09 08:55 ]

IVR——互动式语音应答系统与人工服务不同，一旦出现差错，留给运营者的解决时间、应对时间都会非常少，而且由于IVR接触面广、权威性强，其一旦出现问题......;北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

小型呼叫中心使用的几个技术[ 12-08 09:05 ]

小型呼叫中心使用的几个技术 一些工具在小型呼叫中心中占的地位甚至比大型呼叫中心还重要，小型呼叫中心必须特别关注客户的满意程度，增强单个座席代表的工作效率。这个紧迫性比大型呼叫中心还要严厉。所以一些工具的使用就显得特别地重要......北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

HION网络电话呼叫中心-客户满意法宝[ 12-05 09:07 ]

实生活中很多企业在发展的过程中，可能面临是否国际化的问题，在当前全球经济一体化发展的大趋势下，越来越多的企业开始制定自己国家化战略，当然开展国际化战略可能对于一些企业来讲是一种挑战，因为是在全新的条件下进行市场开拓，特别是在沟通渠道上可能存在很大的问题，但是随着互联网发展，网络电话.....北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

建立小型呼叫中心[ 12-03 09:04 ]

对于小型呼叫中心来说，需要能进行简单管理的数据库和其它一些软件包，而不需要独立的PBX交换机以及PBX/ACD等产品。……北恩呼叫中心耳机400-8121-338

呼叫中心平台选型注重实用性[ 12-02 09:10 ]

即使是小型的呼叫中心，也需要在未来的一两年内考虑多媒体、多频道的呼叫处理能力。在有限的经费下，怎样达到这样的目标呢？仅仅考虑把用于大型呼叫中心的应用程序用较小规模来实现，不是一个很好的办法，还不如采用为中小部门专门设计的解决方案，…………北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

呼叫中心平台具有的优势[ 11-28 09:26 ]

现在时代的发展，不少企业都自己搞建企业400平台、呼叫中心平台，或者与托管型呼叫中心的公司合作进行。……贵公司的呼叫中心平台具有以下优势吗…………北恩通信耳机净噪专家 400-8121-338

呼叫中心耳机：打造性价比优越的呼叫中心[ 11-27 09:12 ]

全新的托管型呼叫中心是通信市场需求，定位中小企业通信市场，自主研发推出的便捷灵活解决方案。方案不仅成本低，功能强大，最主要的优势在于不改变企业原有通信线路，而且能够结合企业400电话，实现统一管理。这也是不少中小企业们的需求。.....北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

车展开始，汽车4s店呼叫中心不断提升[ 11-24 09:18 ]

2014广州国际车展已正式在广州琶洲中国进出口商品交易会展馆开幕了，展会从11月20日起至11月29日，为期十天。……北恩呼叫中心电话耳机 咨询 400-8121-338

北恩U800-小型呼叫中心系统受人关注[ 11-24 08:52 ]

企业开始建立呼叫中心系统，用于集中处理与现有业务相关的咨询、投诉、售后、订单处理、外呼营销、客户关怀等各方面的服务，这不仅大大提高了服务质量和效率，提高客户满意度，而且在提高收益的同时降低了运营成本，……。北恩 通信耳机净噪专家 400-8121-338

虚拟呼叫中心结构可以使企业充分利用共同的知识库[ 11-20 08:55 ]

企业面对竞争，如何不断改善企业服务，保住已有用户，扩大新用户，降低运行成本，节省日常开销费用。利用现有的网络资源，建立真正的呼叫中心（CALL CENTER），扩大服务范围和服务内容，成为一个日渐重要的问题……。北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

10086呼叫中心，构建VIP一体化运营蓝图[ 11-19 09:09 ]

VIP客户是企业价值最高、收入最稳定的战略群体，也是商业同行着力争抢的市场目标。对于移动公司而言，主要基于客户年积分消费额度、捆绑套餐标准等价值贡献以及品牌网龄、信用记录等综合考量来赋予VIP贵宾身份。目前广州区域的移动VIP客户约10万，.......北恩呼叫中心耳机 咨询：400-8121-338

微信电话本半天就挂 谈颠覆运营商太早[ 11-18 09:22 ]

腾讯的微信在尝到了OTT的甜头之后，又在Android和iOS应用商店上线了微信电话本，主打免费网络通话等功能，并且可以在对方不在线的情况下将音频转入语音信箱。对此，部分用户惊呼“腾讯这是要灭掉运营商的节奏啊？”……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

冠军小米：一位客服同时服务120人[ 11-16 09:23 ]

从双11凌晨促销开场，小米保持着多项第一的排名。截止到11日凌晨4点整，小米天猫双11的支付金额突破了5.5亿元，达到了去年天猫双11的全天总和。.……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

香港航空更新客户服务热线[ 11-12 09:24 ]

 香港航空更新客户服务热线　新号码10日投用   据民航资源网2014年11月7日消息：香港航空宣布更新香港区客户服务热线号码，新号码3916 3666将由2014年11月10日起全面投入服务。 .……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

企业高层管理者关心什么？[ 11-11 09:10 ]

企业高层管理者关心什么？ 没有什么可惊奇的，企业高层管理者最关心的自然是财务状况——你花了多少钱（生产力和效率绩效指标）和你挣了多少钱（客户忠诚度以及直接销售收入）。……北恩呼叫中心耳机：400-8121-338

关于呼叫中心绩效思考－－客户最关注什么？[ 11-10 09:31 ]

客户最关注什么？ 大多数呼叫中心都认为他们是高度以客户的需求为中心的，但同时他们最关注的绩效指标却与客户满意度和忠诚度之间不存在或存在很少的关联关系。……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

呼叫中心绩效思考－－哪些是指标[ 11-07 09:04 ]

在当今不断变化、高度竞争以及以客户为中心的市场环境中，应该如何确定哪些绩效指标对你的业务是最重要的呢？。……北恩呼叫中心耳麦 400-8121-338

车联网进入新阶段 应用向广度和深度拓展[ 11-05 09:02 ]

车联网进入新阶段 应用向广度和深度拓展 由中国互联网协会、中国汽车工业协会、中国通信企业协会支持，人民邮电报社、中国车联网推进联盟主办，中国信息产业网承办的“第四届中国车联网推进论坛”于10月31日在北京召开。论坛的主题是“拓展应用领域 深化协同创新”。……北恩呼叫中心耳机 400-8121-338

中国服务外包研究中心预警体系发布平台建设竞争性谈判公告[ 11-04 09:11 ]

中咨工程建设监理公司受中国服务外包研究中心委托，采用竞争性谈判方式，对中国服务外包研究中心预警体系发布平台建设竞争性谈判项目进行采购，现邀请合格供应商参加谈判。 北恩呼叫中心耳机：400-8121-338

呼叫中心绩效思考－－平均值问题[ 11-03 09:18 ]

“这确实要取决于每家呼叫中心当下的情况，”美国呼叫中心学院联合创始人Penny Reynolds说。“另一家呼叫中心所设定的ASA或AHT目标，对你的呼叫中心来说并不一定是合理的。你应该做的是，衡量你目前的绩效指标达成情况，找出需要改进或提升的地方。”……北恩呼叫中心耳机

“云产业基地”预计五年内将建成 1.5万个呼叫坐席[ 10-31 09:02 ]

据（贵阳日报）讯作为中关村贵阳科技园的重要一核，目前，南明区正在开拓“写字楼”空间，打造“云产业示范基地”，预计5年内建成15000个呼叫中心坐席。……北恩坐席话机 400-8121-338

美女主持周蕾与微笑大使走进广电做“客服”[ 10-30 09:25 ]

导师周蕾带着五位微笑大使来到了广西广电网络客户服务呼叫中心，挑战今天的微笑任务——体验客服代表的工作，让她们的微笑通过声音传达给客户。……北恩，呼叫中心耳麦 400-8121-338

传政府最高层批示发展国产操作系统[ 10-29 09:36 ]

传政府最高层批示发展国产操作系统.......有消息人士称，中国工程院院士倪光南曾向上递交了关于“必须用国产操作系统替代微软”的报告，而这份报告得到了政府“最高层”的高度重视，并回复了长达400字的批示。.....北恩呼叫中心耳机 400-8121-338